Política de Devoluciones

Plazo: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días desde la recepción del pedido.

Condición del producto: Debe estar sin abrir, sin usar, con sellos/etiquetas y empaque original. Adjunta tu número de pedido o comprobante.

Cómo iniciar la devolución:
Escríbenos a contacto@vitalmosqueta.cl con asunto “Devolución + Nº de pedido”. Te enviaremos las instruccionesy la dirección de retorno:
El Clonqui 1077, oficina 92, Chile.

No se aceptan paquetes no coordinados previamente.

Costos de envío de la devolución:

• Por error nuestro, producto dañado o defectuoso: VitalMosqueta cubre el retorno (te enviaremos etiqueta/prepago).

• Por retracto o cambio de opinión: el cliente cubre el costo de envío de retorno.

Cambios: Escríbenos al mismo correo para coordinar. El cambio se procesa una vez recibido y verificado el producto original.

Daños o problemas: Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de 48 horas a contacto@vitalmosqueta.cl con fotos del empaque y del producto para resolverlo.

Artículos sin devolución:

• Productos abiertos o usados.

• Tarjetas de regalo.

• Artículos personalizados.

• Materiales peligrosos o líquidos inflamables.

Reembolsos: Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo. Si corresponde reembolso, lo haremos al mismo medio de pago dentro de 5–10 días hábiles. Tu banco/emisor puede tardar adicionalmente en reflejarlo. Si pasaron 15 días hábiles desde nuestra aprobación y no lo ves, escríbenos a contacto@vitalmosqueta.cl